Termini per il recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve informare Sant'Angela della sua decisione di chiedere l'apertura di una pratica di rientro per reso con le seguenti modalità:

• Effettuando il reso tramite la procedura presente sul sito:
  
  Per effettuare la restituzione di uno o più prodotti seguire i seguenti passaggi:
  
  1 - Accedere al tuo account.
  2 - Selezionare " Storico e dettagli degli ordini".
  3 - scegliere l'ordine con il prodotto che si desidera restituire, e cliccare su "Dettagli"
  (N.B. L'ordine scelto deve essere contrassegnato come consegnato per poter effettuare la procedura di reso).
  4 - Nella lista dei prodotti dell'ordine, selezionare tramite la casella di spunta affianco al nome, il prodotto da restituire e nel caso le quantità siano maggiori a 1 selezionare il numero di prodotti da restituire; eventualmente aggiungere delle note esplicative della restituzione, e cliccare su "richiedi reso"
  5 - Tornare al "tuo account" e cliccare su "RESTITUZIONE PRODOTTI (RESI)" in questa pagina verrà mostrata una tabella con i vari stati per la restituzione.
  
  Per qualsiasi chiarimento o dubbio potete scriverci a info@articolireligiosi-santangela.it
  
  
• Con una dichiarazione esplicita via posta elettronica all'indirizzo info@articolireligiosi-santangela.it nella quale dovrà indicare il numero dell'ordine e la data d'acquisto.

Non saranno accettati resi privi di nostra autorizzazione.

NB: Il Consumatore dovrà disporre il ritiro della merce e comunicarlo all' indirizzo di posta elettronica info@articolireligiosi-santangela.it

Le condizioni essenziali per procedere alla richiesta di RECESSO sono le seguenti:

• Il prodotto è ritenuto difettoso.
• Il prodotto è stato da Voi erroneamente ordinato.
• Il prodotto è stato erroneamente spedito da Noi.
  
  
  

Caso di presenza di un prodotto Difettoso

Nel caso vengano riscontrati uno o più prodotti difettosi, aprire una richiesta di reso in una delle due modalità di cui sopra specificando le cause del malfunzionamento.
Una volta che la Vostra richiesta di RESO viene accettata, qualsiasi prodotto da Voi ritenuto difettoso, deve essere inviato nella Nostra sede.
Se il difetto viene riconosciuto, il prodotto verrà sostituito. Nel caso in cui, non siate interessati alla sostituzione, su Vostra esplicita richiesta, verrà fatta regolare Nota di Accredito.
Se il difetto non viene riscontrato o riconosciuto, sarà Nostra cura rinviarVi il prodotto, addebitandoVi però le spese di trasporto sostenute per l'invio della merce stessa.
Teniamo a ricordarvi che ogni RESO sarà da Noi accettato, solo e soltanto se accompagnato da prove di Stampa che attestino il non corretto funzionamento del prodotto.
Vi ricordiamo che non saranno accettati RESI che non hanno la Nostra autorizzazione.
È importante che nella fase di restituzione dei prodotti difettosi sia ben visibile il documento di trasporto all'esterno dell'imballo, pena mancata Nostra accettazione del RESO.
In fase di compilazione dei documenti utili per il RESO indicare come causale: RESO per Prodotto Difettoso.
Decorsi 180 giorni dalla data di spedizione, non sarà rilasciata alcuna autorizzazione di RESO.

Caso in cui venga erroneamente Ordinato da Voi un prodotto.

Nel caso in cui si desiri restituire un prodotto ordinato per Errore, aprire una richiesta di RESO in una delle due modalità di cui sopra indicando come causale “Errato Acquisto”.
Il prodotto DEVE essere rispedito in azienda nel suo imballo, (così come lo si è ricevuto) in ottime condizioni ed in PORTO FRANCO.
E' Nostra premura ricordarVi che, in alcuni casi, per i prodotti che vengono RESI a causa di un errato ordine verrà applicata una penale variabile, fino al 20% del valore del prodotto stesso, come contributo per la gestione del RESO.
Tutte le richieste di RESO devono pervenire in azienda entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di ricezione.
Una volta verificata la corretta documentazione e l'integrità del materiale rientrato, sarà emessa regolare Nota di Accredito, decurtata della penale.
Vi ricordiamo che non saranno accettati RESI che non hanno la Nostra autorizzazione.
E' importante che nella fase di restituzione dei prodotti erroneamente ordinati, sia ben visibile il documento di trasporto all'esterno dell'imballo, pena mancata Nostra accettazione del RESO.

Caso in cui viene erroneamente Spedito da Noi un prodotto.

Nel caso in cui si desiri restituire un prodotto spedito da Noi per Errore, prego compilare il modulo sopra indicato, compilandolo in ogni suo punto, pena il rifiuto della Vostra richiesta. Contestualmente all'autorizzazione del RESO, provvederemo ad organizzare il ritiro della merce con il Nostro Corriere.
Il prodotto dovrà essere consegnato al corriere con regolare documento di Trasporto ben visibile all'esterno dell'imballo, integro e nella sua confezione originale,(così come lo si è ricevuto), senza alcun tipo di scritta ed etichetta.
Specificare nelle causali dei Documenti: RESO per VS errata spedizione.
Vi ricordiamo che non saranno accettati RESI che non hanno la Nostra autorizzazione.
E' importante che nella fase di restituzione dei prodotti erroneamente da Noi spediti, sia ben visibile il documento di trasporto all'esterno dell'imballo, pena mancata Nostra accettazione del RESO.


Vi ringraziamo per la vostra collaborazione.